Szkolenia

Witamy w Dziale Obsługi Klienta firmy ELZAB S.A.

Jednym z przedmiotów działalności firmy ELZAB są szkolenia serwisantów autoryzowanych urządzeń fiskalnych. Szkolenia prowadzone są dla serwisantów skierowanych przez firmy dealerskie, które podpisały umowę o współpracy z dystrybutorem regionalnym lub ELZAB.
Zapis o obowiązku uczestnictwa w szkoleniu co najmniej dwóch osób na dane urządzenie z jednej firmy dealerskiej jest obligatoryjny i stanowi integralną część umowy dealerskiej (co jest zgodne z odpowiednim Rozporządzeniem Ministerstwa Finansów).

Szkolenia odbywają się zwykle w cyklach tygodniowych tak, aby w czasie jednego przyjazdu można było zdobyć uprawnienia na różne typy urządzeń. W przypadku większej liczby zgłoszeń możliwa jest organizacja szkolenia w trybie indywidualnym. Informacja bieżąca w zakresie najbliższych terminów szkoleń jest dostępna w zakładce » Terminarz szkoleń lub w sekcji szkoleń w Dziale Obsługi Klienta.

Udział w szkoleniu można zgłaszać faksem pod numer (32) 272 81 90 z dopiskiem "Szkolenia" lub pocztą elektroniczną: szkolenia@elzab.com.pl.
Na zgłoszeniu należy podać ilość osób i termin wybranego szkolenia oraz jego zakres.

Szkolenia odbywają się w Ośrodku Szkoleniowym ZUK ELZAB SA w siedzibie zakładu:
41-813 Zabrze, ul. Kruczkowskiego 39, Dział Obsługi Klienta.
Rozpoczynają się o godzinie 9.00 i trwają do ok. godziny 15.00.
Prosimy o przyjazd na szkolenia ok. godziny 8.30 w celu załatwienia formalności wstępnych.
Na życzenie, możemy dokonać rezerwacji miejsc noclegowych w pobliskich tanich hotelach.



PROGRAM SZKOLEŃ

Szkolenia serwisowe dla serwisantów autoryzowanych odbywają się w stałe dni tygodnia.

Szkolenie serwisowe na kasy:

Zakres szkolenia obejmuje urządzenia, które uzyskały homologacje 2001 (urządzenia II generacji*), jak również wersje kas aktualnie eksploatowanych a zakupionych przed 30 czerwca 2001 r. (urządzenia I generacji*).

Uwaga: Poszczególne terminy szkoleń mogą zostać odwołane.
Informacje o najbliższych terminach szkoleń w Dziale Obsługi Klienta tel. (32) 272 20 21 w. 425, 422 lub w » terminarzu szkoleń.

Szkolenia prowadzą również dystrybutorzy regionalni. Są to:

* Urządzenia rejestrujące I generacji są skonstruowane na podstawie wymagań określonych przez rozporządzenia Ministra Finansów "w sprawie kryteriów i warunków technicznych, którym muszą odpowiadać kasy rejestrujące, oraz warunków stosowania tych kas przez podatników" wydane przed datą 20 grudnia 1999r., II generacja to urządzenia rejestrujące skonstruowane wg wymagań zawartych w rozporządzeniach Ministra Finansów wydanych po 20 grudnia 1999 r.
Urządzenia rejestrujące I generacji były sprzedawane do 30 czerwca 2001r.
Od 1 lipca 2001r. produkuje się i sprzedaje urządzenia II generacji.



KOSZTY SZKOLENIA

Opłata za szkolenie pobierana jest za każdy dzień szkolenia.
Jeżeli serwisant nie posiada jeszcze legitymacji ELZAB-u (nie uczestniczył w żadnym szkoleniu), opłata wynosi 275 zł (VAT 23%) za każdy dzień szkolenia.
Za każdy następny dzień szkolenia, jak również dla serwisantów posiadających aktualną legitymację ELZAB, opłata wynosi 200 zł (VAT 23%).

Opłata za szkolenia nie obejmuje kosztów plombownic, w które musi być zaopatrzony serwisant.
Istnieją trzy typy zestawów do plombowania umożliwiających plombowanie poszczególnych typów kas:

Zobacz również cennik szkoleń zawierający ceny za szkolenia serwisowe, plombownice i ich części składowe oraz inne usługi Działu Obsługi Klienta:

» Cennik szkoleń (48 KB)

Na życzenie uczestnika pomagamy w załatwieniu zakwaterowania w okresie szkolenia.

Opłaty za uczestnictwo w szkoleniu należy dokonać przelewem na nasze konto:
Bank Handlowy S.A. Warszawa o/Katowice filia Gliwice nr 10301159-52160201 z uwagą "opłata za szkolenie".
Wpłaty można dokonać również przed rozpoczęciem szkolenia w kasie zakładu.



PROWADZENIE BAZY SPRZĘTU I SERWISANTÓW

Producent urządzeń rejestrujących jest zobowiązany na mocy Rozporządzenia Ministra Finansów do prowadzenia ewidencji fiskalnych urządzeń aktualnie eksploatowanych oraz ewidencji serwisantów autoryzowanych uprawnionych do obsługi serwisowej.

W tym celu przygotowaliśmy formularz do wypełnienia przez firmy prowadzące serwis. Formularz ma formę arkusza kalkulacyjnego w standardzie programu Excel-Office97 (najbardziej popularny i dostępny program tego typu),
nazywa się Dane firm oraz serwisantów, wykaz kas - raport kwartalny i znaleźć go można na naszej stronie
» Formularze, dokumenty do pobrania

Formularz zawiera trzy arkusze:

1. dane firmy serwisowej,
2. dane serwisantów autoryzowanych,
3. dane kas rejestrujących znajdujących się pod opieką serwisową wraz z informacją o ich właścicielach.

Należy je dokładnie wypełnić i nie zmieniając nazw pól, układu i formy, tak aby można było w prosty sposób scalić poszczególne pliki.

Wszystkie firmy prowadzące serwis są zobowiązane do wypełnienia i przysłania wypełnionego formularza pod adres help@elzab.com.pl, a następnie aktualizowania go co kwartał - w terminie do dnia 15-go pierwszego miesiąca kwartału.
Przysyłany plik należy nazwać numerem rejestracyjnym umowy trójstronnej np. DESY0123.xls.
Niedotrzymanie tego terminu będzie powodem do wstrzymania obsługi serwisantów danej firmy przez Dział Obsługi Klienta.
W sprawach związanych z wypełnianiem i przesyłaniem bazy należy kontaktować się z pracownikami sekcji szkoleń Działu Obsługi Klienta (32) 272 20 21 w. 425.